INFORMAȚII PRIVIND ACHIZIȚIA
Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.
Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail, telefon sau mesaj text de către RUSU A ANTONIA PFA că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.
Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la RUSU A ANTONIA PFA până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul RUSU A ANTONIA PFA.
RUSU A ANTONIA PFA își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.
SCHIMB/RETUR PRODUSE
Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, prezența unor fibre lemnoase minuscule sau imperfecțiunile cerii naturale, care apar în mod firesc, nu sunt considerate defecte.
Dacă produsele au ajuns sparte vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să trimiteți pozele pe antonia.rusu1992@gmail.com.
Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse.
Bunurile trebuie returnate către RUSU A ANTONIA PFA la adresa: Cluj-Napoca, str. Oașului Fundătură nr. 10. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la antonia.rusu1992@gmail.com Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.
Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la antonia.rusu1992@gmail.com
Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele RUSU A ANTONIA PFA sunt realizate manual, de aceea micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte.
Prețurile practicate de RUSU A ANTONIA PFA pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece RUSU A ANTONIA PFA este neplătitoare de TVA. La suma de achiziție va adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător.
